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Risponde al telefono
Il centralino AI prende la chiamata al primo squillo, capisce la richiesta e risponde a voce. Niente tasti da premere, niente messaggio registrato.
Intelligenza artificiale · Assistente telefonico
Segretaria AI e centralino AI, che rispondono davvero.
Una segretaria virtuale AI che risponde al telefono e su WhatsApp con le parole della tua attività: capisce la richiesta, fissa l'appuntamento e passa a te solo quello che serve. Il telefono smette di suonare nel momento sbagliato.
— Cosa fa
Una segretaria virtuale AI, in pratica.
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Risponde su WhatsApp
Un assistente virtuale con AI scrive in pochi secondi, anche di notte e nel weekend, quando chi non riceve risposta passa al prossimo nome della lista.
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Prende appuntamenti
Legge la disponibilità reale, propone gli orari liberi e fissa. L'appuntamento arriva già scritto sul calendario che usi oggi.
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Filtra e passa a te
Reclami, trattative, casi fuori copione: li riconosce e te li gira subito, con nome, numero e motivo della chiamata già scritti.
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Parla con le tue parole
La segretaria virtuale AI è addestrata sui contenuti reali della tua attività: orari, servizi, prezzi, le risposte che dai ogni giorno.
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Lascia una traccia scritta
Ogni conversazione diventa un riepilogo ordinato. A fine giornata sai chi ha chiamato e cosa voleva, senza ricostruire nulla a memoria.
— Come si attiva
Dalle tue chiamate alla voce che risponde.
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Ascolto le chiamate che ricevi
Le richieste vere sono sempre una manciata di domande in ordine diverso. Le raccolgo dalle tue: orari, disponibilità, come si arriva, cosa è incluso.
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Addestro la voce
Tono, parole e limiti li decidi tu. Definiamo insieme cosa può dire da sola e cosa deve passarti sempre, prima che risponda a chiunque.
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Collego numero e canali
Il numero che hai già, WhatsApp Business, il calendario e la casella dove vuoi ricevere i riepiloghi. Non cambi strumenti.
- 04
Provo prima di accendere
Chiamate di prova su ogni scenario, comprese le richieste storte. Va in funzione quando le risposte sono giuste, non quando è pronta la demo.
— Approfondimenti
Prima di partire, qualche lettura.
— Domande frequenti
Su segretaria e centralino AI.
01Che cos'è una segretaria AI?
È un assistente virtuale che risponde a telefonate e messaggi al posto tuo, a qualsiasi ora. Conosce orari, servizi e disponibilità della tua attività, risponde con le tue parole, prende appuntamenti e ti passa le conversazioni che richiedono te.
02Che differenza c'è tra segretaria AI e centralino AI?
Sono lo stesso strumento chiamato in due modi. Si dice centralino AI, o centralino telefonico AI, quando si guarda il lato del numero che risponde; si dice segretaria AI o segretaria virtuale AI quando si guarda cosa fa: capire la richiesta, rispondere e fissare.
03In cosa è diversa da un risponditore automatico?
Un risponditore automatico riproduce un messaggio o fa premere tasti. Un risponditore automatico AI capisce la domanda e dà la risposta giusta, e quando non la sa raccoglie un messaggio preciso invece di lasciare cadere la chiamata.
04Quanto costa una segretaria AI?
Non ha un prezzo di listino: dipende da quanti canali copre, da quanto va addestrata sui tuoi contenuti e da cosa deve collegare, dal calendario al gestionale. Il costo si stima dopo aver visto le chiamate che ricevi davvero, e ha senso solo se le ore che libera valgono più della spesa.
05Esiste una segretaria AI gratis?
Ci sono strumenti gratuiti, e rispondono come strumenti gratuiti: copione rigido, nessuna conoscenza della tua attività, nessun collegamento al calendario. Vanno bene per provare l'idea. Diventano un problema quando iniziano a rispondere male a clienti veri.
06Il cliente capisce che sta parlando con un'AI?
Si dichiara, ed è la scelta giusta anche per te: chi chiama sa con chi parla e sa che può chiedere di te. Nascondere l'AI produce solo clienti irritati la prima volta che la conversazione esce dal copione.
07Posso tenere il numero che ho già?
Sì. La segretaria AI risponde sul numero che i tuoi clienti conoscono, e su WhatsApp Business se lo usi. Non devi comunicare un recapito nuovo a nessuno.
08Funziona anche per una piccola attività?
È spesso dove rende di più. Un ristorante, un hotel o uno studio dove il telefono suona sempre nel momento sbagliato recupera ore ogni settimana, e smette di perdere le richieste che arrivano fuori orario.
09Serve per un'attività a Trento o lavori anche altrove?
Ho base a Trento e seguo di persona le attività del Trentino. Un assistente telefonico però si progetta e si prova da remoto senza perdere nulla, quindi lavoro anche fuori regione.
Quante chiamate perdi in una settimana?
Raccontami come rispondi oggi. Ti dico se una segretaria AI ti conviene davvero, e dove invece non serve.