Booking engine per hotel e B&B: come sceglierlo

Il booking engine è il motore che trasforma il tuo sito in un canale di prenotazione diretta: l'ospite sceglie le date, vede la disponibilità e conferma senza passare da Booking o Airbnb. Per un hotel o un B&B la scelta giusta pesa più sulle commissioni e sulla semplicità che sul numero di funzioni. Ecco cosa guardare prima di firmare.

Cos'è un booking engine e perché conta per un hotel?

È il sistema che gestisce disponibilità, tariffe e pagamento direttamente sul tuo sito. Senza, il sito è una brochure e ogni prenotazione passa (e paga commissioni) dai portali. Con un buon booking engine, chi ti ha già scelto conferma da te: la stessa notte ti rende di più perché non ci lasci la commissione dell'intermediario. Se stai ancora costruendo il sito, parti da cosa deve avere il sito di un hotel o B&B. Per un agriturismo vale lo stesso ragionamento, con esperienze e prodotti dell'azienda in più: ne scrivo in siti web per agriturismi.

Cosa guardare davvero prima di sceglierlo

• Costo reale: alcuni prendono un canone fisso, altri una percentuale sulle prenotazioni. Fatti dire il totale a fine anno, non solo il prezzo di listino.
• Integrazione col sito: deve vivere dentro le tue pagine, non spedire l'ospite su un dominio esterno che spezza l'esperienza e la fiducia.
• Channel manager: se vendi anche su Booking e Airbnb, serve che sincronizzi le disponibilità per non rischiare l'overbooking.
• Semplicità di gestione: se per cambiare una tariffa ti serve un corso, è lo strumento sbagliato.
• Lingue e pagamenti: per il Trentino-Alto Adige e il Garda, tedesco e inglese e i metodi di pagamento internazionali non sono un extra.

Canone fisso o commissione: come si confrontano?

I modelli di prezzo più diffusi sono due, a volte combinati fra loro. Con il canone fisso paghi la stessa cifra ogni mese o ogni anno, qualunque sia il numero di prenotazioni: più prenotazioni dirette arrivano, meno pesa su ciascuna. Con la commissione paghi una percentuale su ogni prenotazione: all'inizio costa poco, ma cresce insieme al diretto, e con una struttura piena può superare il canone. Il confronto si fa sul totale di un anno con le tue prenotazioni dirette, reali o stimate, non sul prezzo di listino.

• Il channel manager è incluso nel prezzo o si paga a parte?
• Ci sono costi di attivazione, o vincoli e costi per andarsene?
• Chi incassa il pagamento: tu direttamente, o il fornitore che poi ti gira i soldi?
• Con la commissione, su cosa si calcola: sul totale del soggiorno, e anche sulle prenotazioni cancellate?

Quali booking engine considerare?

Sul mercato italiano ed europeo i nomi ricorrenti sono SimpleBooking, Ericsoft e Amenitiz. Non c'è il migliore in assoluto: alcuni nascono per l'hotel medio-strutturato e offrono moltissimo (che una struttura indipendente non userà mai), altri puntano su semplicità e tutto-in-uno per B&B e affittacamere. La domanda giusta non è quale sia il più potente, è quale copre ciò che ti serve senza farti pagare (in soldi e tempo) ciò che non userai.

Serve anche il channel manager?

Se vendi solo dal tuo sito, no. Appena aggiungi anche un portale, sì: senza sincronizzazione rischi di vendere la stessa stanza due volte. Molti booking engine lo includono o lo collegano; è una delle prime cose da chiarire, perché rimediare a un overbooking davanti a un ospite arrivato è il modo più veloce per perdere una recensione.

Se stai scegliendo il motore di prenotazione per la tua struttura, guardo come lavori oggi e ti aiuto a scegliere quello giusto, e a integrarlo nel sito come si deve. Scrivimi e partiamo dalla tua situazione.